テクノロジー業界は年々ますます成長しています。Burning Glassによると、 2022年3月にはIT職の求人件数が383,000件から412,000件に増加し、より多くの人材がこれらの職種で採用されていることを意味しています。新卒であれキャリアチェンジを目指す方であれ、自分のスキルと興味に合った役割が必ず見つかるはずです。CompTIAを新興のテックキャリアへの第一歩にしましょう。
IT職に入りたいなら、 CompTIA A+ を検討してください。 CompTIA A+ 認定 はIT分野でキャリアを築くための業界標準であり、技術サポートやIT運用職の推奨資格です。 もしまだ学んでいる段階であれば、CompTIAは職場で必要なスキルを身につけるためのフルセットのトレーニングソリューションを提供しています。CompTIA A+はIT業界で成功するために必要な技術的スキルをカバーしています。
米国労働統計局によると、米国のテクニカルサポートスペシャリストの中央値年収は53,000ドルで、全国の中央値賃金より26%高いです。
CompTIA A+はどのようなスキルをカバーしていますか?
各職務に入る前に、CompTIA A+がこれらのポジションにどのように備えるかを見ていきましょう。他の専門資格と比べて、CompTIA A+は、候補者が即座に判断して重要なITサポート業務を遂行できることを証明する唯一の業界認定資格です。世界中の雇用主は、エンドポイント管理や技術サポートの役割で頼りになる人材を特定するために信頼しています。
CompTIA A+は、他のIT資格よりも多くのテクニカルサポート求人に掲載されています。2021年3月から2022年2月まで、米国の雇用主はCompTIA A+でIT専門家を求める求人を43,000件掲載しました。
CompTIA試験は、専門家が集まり、特定の職務を遂行するために必要な知識、スキル、能力について議論する集中的なプロセスを通じて開発されます。つまり、CompTIA A+で扱うトピックが、ITサポートやヘルプデスク技術者が今日知っておくべきことと一致していることを確信できます。
CompTIA A+試験を受けた後、個人は以下のことができます。
- よくある問題をトラブルシューティング して診断し、問題を解決しましょう
- エンドユーザーデバイス、ソフトウェア、ネットワーク接続の設定
- 基本的なサイバーセキュリティ対策を実施します
- スクリプト、 クラウド、仮想化 の基本的な知識を示すこと
これらがCompTIA A+でカバーされている正確なスキルであるのは驚くことではありません。(試験の目的をご自身で確認してみてください)企業は、さまざまな問題を解決しトラブルシューティングできる有資格の専門家を求めています。
CompTIA A+を取得したIT専門家がどのようにして以下の職務に適格かを詳しく見ていきましょう。
ITキャリアパス:ITサポート に入る方法
Tier I、II、またはIIIのITサポートプロフェッショナルの一日についてもっと知りたいですか?詳しくはこれらの動画をチェックしてください!
CompTIA A+で得られる5つの仕事
CompTIA A+を取得した場合、以下の需要の高いIT職種のいずれかに興味を持つかもしれません。
1. ヘルプデスク技術者
技術的な問題を解決し、人と関わるのが好きなら、ヘルプデスク技術者が 次のステップとして良いかもしれません。
ヘルプデスク技術者は以下の 責任を負うことがあります:
- コンピュータの問題の診断と解決
- 新技術の導入と教育
- 電話またはインターネットによる遠隔技術サポートの提供
- データファイルのバックアップと復元
- ハードウェアの修理とOSの維持のためのソフトウェア設定
2. ITスペシャリスト
ヘルプデスクの役割を卒業しましたか?人やコンピューターを扱うのが好きで、問題解決に伴う挑戦を楽しむなら、ITスペシャリスト としてのキャリアはあなたに向いているかもしれません。
ITスペシャリストが担う責任は以下の通りです:
- コンピュータハードウェア、ソフトウェア、システム、ネットワーク、プリンター、スキャナーの設置と設定
- コンピュータシステムとネットワークの監視と維持
- サービスに関する問題や要望に迅速に対応する
- 社内での技術サポート(対面でも電話でも)を提供すること
- 新規ユーザー向けのアカウント設定
- 必要に応じて機器の修理と交換
- 新技術の試験
- おそらく、より若手スタッフの訓練も検討しています
3. Tier II ITサポート技術者
Tier IのITサポート技術者としての 仕事は習得しましたか?もしそうなら、Tier IIにステップアップすることを検討してください。
このポジションのITプロは、内部または外部のクライアントを以下の方法で支援する責任があります。
- Tier Iからエスカレーションされた詳細なシステムやアプリケーションの知識を必要とする複雑な問題の解決
- 既存の機器やプログラムのテストによるシステム機能の維持
- 新しいシステムやソフトウェアの試し
- ハードウェアとソフトウェアの適切な使い方についてユーザーを研修
- Tier Iサポート技術者の管理と訓練
4. フィールドサービス技術者
もしあなたのテクノロジーへの情熱と人を助けたいという情熱が重なるなら、 フィールドサービス技術者が 次のステップになるかもしれません。
フィールドサービス技術者は、技術的な問題の分析、トラブルシューティング、評価を担当します。この役割は一般的に、外部クライアントやエンドユーザーを以下の方法でサポートします。
- 顧客のコンピュータ問題の説明に注意を払うこと
- 問題を正しく診断するための質問をすること
- 顧客に推奨される問題解決ステップを案内します
- コンピュータ機器および関連機器の設置または修理
- 新しいコンピュータハードウェアやソフトウェアに取り組むためのユーザートレーニング
- 変更、改訂、問題の記録
- 他のチームメンバーやマネージャーに情報を提供すること
- 必要な人にデータを簡単にアクセスできるようにする
5. 技術サポートスペシャリスト
問題解決や成功の大きな一面に関わることが好きな ら、テクニカルサポートスペシャリスト になる ことが次のステップかもしれません。
技術サポートスペシャリストは、ソフトウェアのインストールからコンピュータ作業スペースのセットアップ、日々発生する技術的問題の解決まで、さまざまな業務を行います。技術サポートスペシャリストは以下の業務を行うこともあります。
- コンピュータコンポーネントのテストによるシステム能力の維持
- ハードウェアとソフトウェアの適切な使い方についてユーザーを研修
- ハードウェアおよびソフトウェアの変更、改訂、問題の記録
- 組織の既存の機器やプログラムをテストし、新しいシステムやソフトウェアを試して、組織が利益を得るかどうかを見極めること
- マネージャーや同僚とコミュニケーションを取り、技術の適切な使い方や必要なトラブルシューティングの理解を確実にします。
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