テクノロジー業界は年々成長しています。Burning Glass によると、2022 年 3 月、 募集中の IT 職種の雇用主の求人は 383,000 件から 412,000 件に増加し、これはこれらの職種により多くの人材が採用されていることを意味します。新卒者でも転職者でも、自分のスキルや興味に合った役割が必ず見つかります - CompTIA をテクノロジー分野での新たなキャリアの最初の目的地にしましょう。
ITの役割に参入したい場合は、 CompTIA A+をご覧ください。 CompTIA A+ 認定資格 は、IT 分野でのキャリアを確立するための業界標準であり、テクニカル サポートおよび IT 運用の役割に適した資格です。 また、まだ学習中の場合は、CompTIA が仕事で必要なスキルを習得するのに役立つトレーニング ソリューションの完全なスイートを提供します。CompTIA A+は、IT労働力で成功するために必要な技術的スキルをカバーしています。
米国労働統計局によると、米国の技術サポートスペシャリストの年収中央値は53,000ドルで、全国の賃金中央値より26%高いです。
CompTIA A+ はどのようなスキルをカバーしていますか?
各職務に飛び込む前に、CompTIA A+ がこれらのポジションにどのように備えるかを見てみましょう。他の専門認定資格と比較して、CompTIA A+は、受験者が重要なITサポートタスクを実行するために自分の頭で考えることができることを証明する、業界で認められた唯一の資格です。世界中の雇用主は、エンドポイント管理および技術サポートの役割において頼りになる人を特定するために IT を信頼しています。
CompTIA A+ は、他のどの IT 資格よりも多くのテクニカル サポートの求人情報に掲載されています。2021 年 3 月から 2022 年 2 月にかけて、米国の雇用主は CompTIA A+ で IT プロフェッショナルを求める 43,000 件の求人を掲載しました。
CompTIA 試験は、専門家が集まり、特定の職務を遂行するために必要な知識、スキル、能力について話し合う集中的なプロセスを通じて開発されます。つまり、CompTIA A+でカバーされているトピックが、ITサポートやヘルプデスクの技術者が今日知っておく必要のある内容と一致していることを確認できます。
CompTIA A+ 試験を受けた後、個人は次のことを行うことができます。
- 一般的な問題のトラブルシューティング を行い、問題を診断して解決する
- エンドユーザーデバイス、ソフトウェア、ネットワーク接続の構成
- 基本的なサイバーセキュリティの軽減策を実行する
- スクリプト、クラウド、 仮想化 に関する基本的な知識を実証する
これらが CompTIA A+ でカバーされている正確なスキルであることは驚くべきことではありません。(試験の目的はご自身で確認してください)企業は、さまざまな問題のトラブルシューティングと解決ができる資格のある専門家の雇用を求めています。
CompTIA A+ を持つ IT プロフェッショナルが次の仕事にどのように適しているかを詳しく見てみましょう。
ITキャリアパス:ITサポート への参入方法
Tier I、II、または III の IT サポート プロフェッショナルの一日について詳しく知りたいですか?詳細については、これらのビデオをご覧ください。
A Day in the Life: Tier I サポート
A Day in the Life: Tier II サポート
A Day in the Life: Tier III サポート
CompTIA A+で得られる5つの仕事
CompTIA A+を獲得すると、次の需要の高いITの仕事のいずれかに興味があるかもしれません。
1. ヘルプデスク技術者
技術的な問題を解決し、人々と協力したい場合は、ヘルプ デスクの技術者が 次のステップとして適している可能性があります。
ヘルプ デスク技術者には 、次の 責任があります。
- コンピュータの問題の診断と解決
- 新しいテクノロジーのエンドユーザーのインストールとトレーニング
- 電話またはインターネットを介したリモートテクニカルサポートの提供
- データファイルのバックアップと復元
- ハードウェアの修復とオペレーティング・システム保守のためのソフトウェアの構成
2. ITスペシャリスト
ヘルプデスクでの役割を超えていませんか?人やコンピューターを扱うのが好きで、問題解決に伴う課題を楽しんでいる場合は、IT スペシャリスト としてのキャリアが適しているかもしれません。
IT スペシャリストには、次の責任があります。
- コンピュータのハードウェア、ソフトウェア、システム、ネットワーク、プリンタ、スキャナのインストールと設定
- コンピュータシステムおよびネットワークの監視と保守
- サービスの課題やご要望に迅速に対応する
- 全社的な技術サポートの提供(対面または電話で行うことができます)
- 新規ユーザーのアカウントを設定する
- 必要に応じて機器の修理と交換
- 新しいテクノロジーのテスト
- 若手スタッフの研修を増やす可能性もある
3. Tier II IT サポート技術者
Tier I IT サポート技術者としての 仕事をマスターしましたか?もしそうなら、Tier II への移行を検討してください。
このポジションの IT プロフェッショナルは、次の方法で内部または外部のクライアントを支援する責任があります。
- Tier Iからエスカレーションされた詳細なシステムおよびアプリケーションの知識を必要とする複雑な問題の解決
- 既存の機器とプログラムのテストによるシステム機能の維持
- 新しいシステムやソフトウェアを試す
- ハードウェアとソフトウェアの適切な使用に関するユーザーのトレーニング
- Tier I サポート技術者の管理とトレーニング
4. フィールドサービス技術者
テクノロジーへの興奮と人々を助けることへの愛情が交差する場合は、 フィールド サービス技術者が 次の行動になる可能性があります。
フィールド サービス技術者は、テクノロジーの問題の分析、トラブルシューティング、評価を担当します。このロールは、通常、次の方法で外部クライアントまたはエンド ユーザーをサポートします。
- コンピュータの問題に関する顧客の説明に注意を払う
- 問題を適切に診断するための質問
- 推奨される問題解決手順を顧客に案内する
- コンピュータ機器および関連機器のセットアップまたは修理
- 新しいコンピューターのハードウェアまたはソフトウェアを使用するためのユーザーのトレーニング
- 変更、改訂、問題の文書化
- 他のチームメンバーやマネージャーへの情報提供
- データを必要とする人がデータに簡単にアクセスできるようにする
5. テクニカルサポートスペシャリスト
問題解決と成功の全体像の一部になることを楽し んでいるなら、テクニカル サポート スペシャリスト になる ことが次の一歩になる可能性があります。
テクニカル サポート スペシャリストは、ソフトウェアのインストールからコンピューター ワークスペースのセットアップ、日常的に発生する技術的な問題の解決まで、さまざまなタスクを実行します。テクニカルサポートスペシャリストは、次の操作を行うこともできます。
- コンピュータコンポーネントのテストによるシステム機能の維持
- ハードウェアとソフトウェアの適切な使用に関するユーザーのトレーニング
- ハードウェアとソフトウェアの変更、改訂、および問題の文書化
- 組織の既存の機器やプログラムをテストし、新しいシステムやソフトウェアを試して、組織がそれらから利益を得るかどうかを確認する
- マネージャーや同僚とコミュニケーションを取り、テクノロジーの適切な使用法と必要なトラブルシューティングを確実に理解します。
CompTIA CertMaster Learn で必要なスキルを学びましょう。
CompTIA A+ コア シリーズについて詳しく知りたいですか?次の記事をチェックしてください: