試験バウチャーの購入
すべてのCompTIA試験バウチャーの購入は最終的なものです。購入した試験バウチャーは、返品、返金、交換できません。
再受験（Retake Assuranceを含むすべての試験バウチャーは、購入日から 12 か月で有効期限が切れます。バウチャーの有効期限が切れる前に、登録して試験を受ける必要があります (該当する場合は再受験する必要があります)。バウチャーの有効期限は延長できません。
バウチャーなしのデジタル製品
バウチャー以外のデジタル製品は、次の基準が満たされている場合、承認を得て返品できます。
- 返品リクエストは、購入日から 30 日以内に送信されます。
- デジタルアクセスキーは引き換え/アクティブ化されていません。
上記の基準が満たされている場合、返品が検討される可能性のあるデジタル製品は、 公式 CompTIA インストラクター/スチューデント ガイド eBook、公式 CompTIA Self-Paced Study Guide eBook、CertMaster Learn、CertMaster Practice、CertMaster Labs、CertMaster Learn+Labs、CertMaster Perform、および CertMaster CE です。
上記の基準が満たされている場合、バンドル購入は返品の対象となる場合があります。バンドル購入の部分的な返金はできません。
CertMaster Learn Organization/Business License - 学生のアサインの削除: 生徒のアップロードを使用したクラスルームのセットアップと、生徒のアクセスキーを使用したクラスルームの設定に適用できます。
- 学生が購入後 30 日以内にコースワークを完了していない場合、学生の課題は削除され、座席が再割り当てされる場合があります。
- 学生が購入から 30 日以内にコースワークを開始した場合、学生の課題は、アクティベーションから 3 営業日以内にリクエストが送信された場合にのみ削除の対象となります。
* 使用量ベースの課金 (UBB) の場合、 UBB 基本契約に従って、ライセンスのアクティベーションはキャンセルできず、支払われたライセンス料は返金されません。
返品リクエストの提出方法
ストアでの購入の場合
CompTIA ストア アカウントにログインし、次の手順に従います。
- ページの右上隅にあるドロップダウンから [顧客プロファイル] をクリックします。
- [注文履歴] リンクをクリックし、[製品の返品] をクリックします。
- 返品理由を選択し、注文番号を入力して、リクエストフォームに記入します。返品する商品と追加の詳細を含めます。
返品リクエストが送信されたことを知らせるメール通知が届き、返品の処理に関するサポートチームから追加のフォローアップ連絡が届きます。
注意： 一部返金に対応できない購入があります。購入に対する一部返金はできません。
CompTIA担当者を通じて購入の場合
ヘルプリクエストを送信し、ドロップダウンから課題タイプとして「返品リクエスト」を選択します。