取得対象者
ITマネジメント事業本部
取り組みの背景
株式会社システナ IT マネジメント事業本部では、お客様の目指すゴールを見据え、課題の可視化や分析といった「アセスメント」を行い、ニーズに最適なソリューションの提供「オファリング」を通して、企業価値の向上を支援しています。
人材育成体系の変革
従来は、スキルをベースにした研修や OJT を実施。個人知に依存する傾向から属人化さらに応用力の低下、ナレッジの分断が課題となっていました。それを、キャリアパスや階層別人材像の明示といった目的をベースにした育成体系へと変革。集団知への変換を図ります。
取り組み
▷事業部ごとの育成チームが育成施策を講じることで、サービス戦略と育成方針が一致
▷座学に限定しないインプット アウトプット（ディスカッションや体験記等）を基本構成とした実践力重視の研修
▷資格取得を目的とせず、「何ができるようになりたいか？」から選定を促す。キャリアや業務のレベルに合った推奨資格の関連図を作成
[定量的成果] 推奨資格の取得率のアップ（実績比 +11.4%）、「業務に直結した成長が促されている」という指標における評価向上率のアップ、「顧客に対して新たな価値提供ができるようになった」という指標におけるレイヤーアップ件数のアップ
[定性的成果] 顧客満足度の向上「ナレッジ共有・人材の成長による組織力向上とサービスの質向上」「属人化解消によるサービスの持続性・柔軟性・安定性の向上」、採用活動の強化、育成施策に対する社外からの評価獲得