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問題の解決やテクノロジーの問題のトラブルシューティングが好きなら、IT サポートのキャリアが適しているかもしれません。IT サポートは、コンピューター ネットワーキングやサイバーセキュリティなどの分野に進む前のキャリアの第一歩にすることもできますし、時間をかけて技術サポート スキルを身につけて、Tier II または Tier III の技術者、システム管理者 、または IT サポート マネージャーとしてより高度な問題に取り組むこともできます。
他のキャリアと比較して、ITは、適切なIT認定資格があれば、比較的簡単に就くことができます。転職を検討している場合でも、テクニカル サポート スキルを向上させたい場合でも、適切な IT 認定資格があれば、その道を歩むことができます。
IT認定資格は、あなたがチームに必要なスキルを持っていることを雇用主に証明します。実際、CompTIA の 2024 年労働力と学習の傾向レポートによると 、中規模および大規模組織の人事担当者の 79% が、採用プロセス中に業界で認められた技術認定に依存しています。しかし、取得する認定資格をどのように選択すればよいのでしょうか?ITサポートに最適な認定資格のリストから始めることができます。
コンプティアA+
CompTIA A+ 認定資格 は、初心者にとって理想的な IT 資格です。受験者は、パーソナル コンピューター、モバイル デバイス、プリンター、ラップトップをインストール、構成、保守する準備をします。また、技術者は基本的なネットワークやPCのトラブルシューティングスキルを実行したり、さまざまなオペレーティングシステムと対話したりすることもできます。
CompTIA A+ は、新しい IT プロフェッショナルに門戸を開くことができる、ベンダーに依存しない基礎的な認定資格です。ベンダーに依存しない認定資格は、任意のベンダーの製品に適用できるスキルを対象としていますが、ベンダー固有の認定資格は、1つのベンダーの製品のみを対象としています。Coursera の記事では 、CompTIA A+ は IT キャリアをスタートさせることができる業界標準の資格であると説明されています。
CompTIA A+ は、次のような仕事に必要なスキルをカバーしています。
- ヘルプデスク技術者
- テクニカルサポートスペシャリスト
- デスクトップサポート管理者
CompTIAネットワーク+
CompTIA Network+ は、IT サポートに必要なスキルをカバーする別のベンダー中立の認定資格です。IT プロフェッショナルがあらゆるプラットフォームでネットワークを安全に確立、保守、トラブルシューティングするために必要な技術スキルを検証します。
CompTIA Network+は、テクニカルサポートに携わりたい人だけでなく、IT分野で自分の将来を見据えている人にとっても理想的です。これは、ネットワークセキュリティやサイバーセキュリティのベストプラクティスなどの概念をカバーしているためです。コンピューター ネットワーキングを追求したい場合でも、IT セキュリティを追求したい場合でも、CompTIA Network+ は基礎スキルを構築するために必須です。
Google IT サポート プロフェッショナル認定資格
Google IT サポート プロフェッショナル認定資格は、技術職の初級職に関連するスキルを学ぶのに役立ちます。これらのスキルを使用すると、次のようなタスクを実行できます。
- ワイヤレスネットワーク
- コンピュータアセンブリ
- プログラムのインストール
- 顧客サービス
Google IT サポート プロフェッショナル認定資格は認定資格とは異なります。証明書は、あなたが特定の分野の知識を持っていることを雇用主に証明します。逆に、認定資格は認定試験に合格したことを証明します。これは、あなたが応募している仕事をうまく遂行するためのスキルを持っていることを示しています。証明書は、認定資格を取得する準備をし、履歴書に重みを加えるのに役立ちます。
関連コンテンツ: 認定と認定
Google と CompTIA は、Google IT サポート プロフェッショナル認定資格と CompTIA A+ 認定資格を組み合わせて、 人々が IT 分野に参入できるよう協力しています。
シスコ認定ネットワーク アソシエイト(CCNA)
Cisco Certified Network Associate(CCNA)は、ITサポートに最適な認定資格の1つです。
CCNA 試験では、次のようなトピックが取り上げられます。
- IP サービス、ネットワーキングの基礎
- 自動化とプログラマビリティ
- セキュリティの基礎
CCNAを取得することは、高度なネットワークを管理できることを雇用主に証明します。
CCNAは初心者向けではありません。受験者は、少なくともシスコのサービスと製品に関する 1 年の経験があることを推奨します。また、ネットワークの基礎を理解し、IP アドレス指定の知識も必要です。
このベンダー固有の認定により、IT プロフェッショナルはシスコの製品およびサービスに対するエンドユーザ サポートを提供できます。CCNAは、ITサポートスペシャリスト、ネットワークスペシャリスト 、ネットワークエンジニアなどの仕事に備える技術者の準備にも役立ちます。
Microsoft 認定資格
マイクロソフトは、認定プログラムでアソシエイト レベルおよびエキスパート レベルの認定を提供しています。Microsoft 365 認定: モダン デスクトップ管理者アソシエイトは、アソシエイト レベルの認定の例です。Microsoft 認定: Azure Solutions Architect Expert は、エキスパート レベルの認定資格の一例です。
Microsoft 認定資格はベンダー固有であり、IT プロフェッショナルが Microsoft の機器やソフトウェアを操作できるように準備するのに役立ちます。
情報技術インフラストラクチャライブラリ(ITIL)財団
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Foundation は、ITIL ヘルプ デスク認定の 1 つです。ITIL Foundation 認定試験を受ける人は、ITIL 4 の原則とベスト プラクティスを理解する必要があります。また、アジャイル、リーン、DevOps の概念にも精通している必要があります。
ITIL Foundation は、IT サポートに最適な認定資格の 1 つです。なぜでしょうか。なぜなら、CIOの記事で シニアライターの Sarah K. White 氏は、企業が「リスクを管理し、顧客関係を強化し、費用対効果の高い慣行を確立し、成長、規模、変化を可能にする安定したIT環境を構築する」のに役立つからです。
IT サポートで考慮すべき追加の認定資格
より高度な IT サポートの役割に就いている場合は、IT 専門分野に焦点を当てた認定資格を検討できます。
たとえば、IT セキュリティを中心とした仕事の場合、CompTIA Security+ や Certified Information Systems Security Professional (CISSP) などの 認定資格により、経験が検証され、高度な技術サポートに必要なサイバーセキュリティ スキルがあることを証明できます。または、IT サポートの仕事からサイバーセキュリティへの移行を支援する こともできます。
または、クラウドが専門分野である場合は、CompTIA Cloud+ や AWS Certified Cloud Practitioner などの 認定資格により、クラウド プラットフォームに関連する高度な技術サポートに必要なスキルを検証できます。AWS 認定資格はベンダー固有で Amazon Web Services に焦点を当てていますが、CompTIA 認定資格はベンダーニュートラルであり、あらゆるクラウド プラットフォームに適用できます。
CompTIA A+でITキャリアをスタートさせましょう
情報技術サポート認定資格は、利用可能な最も用途の広いIT資格の一部です。これらは、ITでのキャリアを始めるための優れた出発点となり、さまざまなITの仕事で成功するのに役立ちます。ヘルプデスクなどのテクニカルサポートの仕事をしたい場合は、ITサポート認定資格があればそこに到達します。
CompTIA A+は、最高のITサポート認定の1つと見なされています。これはベンダーニュートラルであり、ITでのキャリアを確立するための業界標準です。今年後半、CompTIAはこの認定資格の更新版を発表し、認定資格保有者が今日の技術サポートの仕事に必要なスキルを確実に身につけられるようにします。
何よりも、CompTIAはあなたがこの認定を取得するときにあなたを応援します。
- CompTIA A+ でテクニカル サポート スキルを学ぶ: CompTIA は、認定試験とキャリアに必要なスキルを学ぶのに役立つ、インストラクター主導の自習 トレーニング オプション を提供します。CompTIAのライブオンライントレーニング、自分のペースで進められる eラーニング、 インタラクティブラボ、 試験準備をチェックしてください 。
- CompTIA A+ の費用を節約: CompTIA は、バウチャー プロモーション と資金調達オプションを提供すること で、認定資格の支払いを支援します。
- CompTIA A+ 認定試験を受ける: 認定資格を取得して知識を証明します。CompTIA A+ 試験は、テスト センターで受験することも、自宅、オフィス、またはその他の安全な場所からオンラインで受験することもできます 。
- CompTIA A +で仕事を得る: デジタルバッジで認定資格を宣伝して、技術サポートの仕事に就きます。CompTIA と ZipRecruiter も協力して、認定資格、スキル、経験に基づいてカスタマイズされた電子メール アラートを送信しています。
CompTIAは、あなたにとって最高のITサポート認定を取得するためのあらゆる段階であなたを支援するためにここにいます。 詳しくはこちらをご覧ください。
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