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よくある質問 - PRIVO

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保護者と保護者向けのPRIVO情報

学生向けのPRIVO情報

教員向けのPRIVO情報

よくある質問 – PRIVOとは何か

 

1. PRIVOとは何か?

PRIVOは、18歳未満のユーザーがCompTIAサービスを利用する前に親の同意を収集・管理するのを支援する安全な第三者プラットフォームです。

2. なぜCompTIAは今、親の同意を求めているのか?

CompTIAは以下の事項に親の同意を求めています:

  • 未成年者の個人データを守る
  • COPPA(企業、カナダ、アメリカのプライバシー)などの法律を遵守する
  • より安全な学習環境を若い学習 者に提供する

3. この変更はいつ施行されますか?

PRIVOプロセスは2026年6月に開始される予定です。 

学生/受験者向け

4. これが自分に当てはまるかどうか、どうやって判断すればいいのか?

CompTIAアカウントを作成またはログインすると、生年月日の入力を求められます。 18歳未満の場合は、継続前に親の同意が必要です。 

5. 親の同意が得られなかった場合どうなる?

同意がなければ、承認が完了するまでCompTIAの学習や認定サービスを利用することはできません。

6. プロセスにはどのくらいの時間がかかりますか?

ほとんどの場合、同意の手続きは親や保護者の対応の速さによりますが、オンラインで迅速に完了します。

保護者/保護者向け

7. 何を求められるのか?

保護者または保護者は以下のことをします:

  • 子どものデータがどのように使われているかを見直しましょう
  • 大人としての身元確認
  • アクセスの承認または拒否
  • 後で 同意を管理または取り消すことも可能です

8. 私の個人情報は安全ですか?

はい。収集された情報は本人確認および同意の目的でのみ使用され、安全に取り扱われます。 

9. 後で決定を変えてもいいですか?

はい。同意はいつでも取り消せますが、それは子どものサービス利用に影響します。 

10. 子どもについてどのようなデータが収集されているか見ることができますか?

はい。PRIVOは、どのようなデータが収集され、どのように使用されているかを確認してから同意を与えることができます。

学校/教育者/試験会場向け

11. 学校はもう同意を集める必要はあるのか?

いいえ。PRIVOは学校や試験会場が同意を手動で管理する必要をなくします。 

12. 機関にとっての利点は何か?

  • 行政業務の削減
  • 標準化されたプロセス
  • コンプライアンスと信頼の向上

技術・プロセスに関する質問

13. PRIVOはどのようにして親を確認しますか?

PRIVOは、同意を提供する人が法的な成人であることを安全に確認するために安全な認証方法を使用しています。

14. 同意や確認に問題があった場合はどうしますか?

保護者は PRIVOサポートに連絡でき、CompTIA関連のアクセス問題はCompTIAサポートが対応できます。 

15. すべてのユーザーは年齢を確認する必要がありますか?

はい。すべての利用者は年齢の確認が必要で、親の同意手続きを経るのは未成年者のみです。

保護者向けPRIVO情報:よくある質問

 

1. PRIVOとは何か?

PRIVOは、CompTIAが18歳未満のユーザーの検証可能な親の同意を集めるために利用する信頼できる第三者サービスです。FTC承認のCOPPAセーフハーバープロバイダーであり、子どもの個人情報のオンライン保護に注力しています。 

2. なぜ親の同意を提供する必要があるのか?

親または後見人の同意は、子どものプライバシー法(COPPAなど)を遵守し、未成年者の個人情報が安全に取り扱われることを保証するために必要です。 

3. いつ同意を求められるのか?

以下の場合、同意申請を受け取ることができます:

  • 未成年者が新しいCompTIAアカウントを作成します
  • 既存の利用者は18歳未満と特定されます

同意が得られるまでアカウントは保留のままです。

4. 同意が必要かどうかはどうやって判断すればいいのか?

同意申請が提出されたことを知らせるメール通知が届きます。 

5. 同意を与えるために何をすればよいのか?

申請を承認すると、PRIVOへ案内されます:

  • CompTIAの機能とプライバシー条件をご確認ください
  • 収集されたデータを確認してください
  • 未成年者の法的な名前を確認してください
  • 完全な成人の本人確認

PRIVOは複数の安全な方法で本人確認を提供しています。 

6. 私が同意した後はどうなる?

同意が成功裏に完了した後:

  • あなたと未成年者は確認メールを受け取ります
  • 副専攻は以下の施設にアクセスできます:
    • CompTIAセントラル
    • 学習リソース
    • 試験と認定資格(該当する場合) 

7. 同意を拒否した場合はどうなるのか?

同意を提供しない場合:

  • アカウントは有効化されません
  • 未成年者はCompTIAサービスにアクセスできなくなります
  • 未成年者のファーストネームとメールアドレスは削除されます

後で 再登録する場合は最初からやり直す必要があります

8. 後で同意を取り消すことは可能ですか？

はい。PRIVOプラットフォームを通じていつでも同意を取り消すことができます。
同意を取り消すと、未成年者は即座にCompTIAサービスへのアクセスを失います。 

9. 子どものアカウントの削除を申請できますか?

はい。お子様のアカウントの永久削除を申請するには以下の方法があります:

  • このリクエストを開始するには、support@privo.com のPRIVOサポートまでお問い合わせいただくか、米国/カナダでは1-866-567-7486、米国/カナダ国外では1-571-297-1799までお電話ください。
  • 完了すると、個人情報、学習進捗、認定資格を含むすべての関連データは永久に削除され、復元は不可能となります。このプロセスは約6〜8週間かかります。

10. Helpが必要な場合は、どのように連絡すればいいですか?

 

よくある質問 - 学生向けのPRIVO情報

 

1. PRIVOとは何か?

PRIVOは、18歳未満の学生に対してCompTIAが利用するプライバシーソリューションプロバイダーです。FTC承認のCOPPAセーフハーバー組織であり、未成年者の個人情報保護を支援しています。

2. なぜ親の同意を求められているのか?

CompTIAは未成年者がアカウントを作成したりサービスを利用したりする前に、親または法定後見人の同意を必要とします。これにより、個人情報が保護され、子どものプライバシー規制に準拠しています。

3. 18歳未満でもCompTIAアカウントを作成できますか?

はい、ただし親、保護者、または認可された指導者の同意がPRIVOで承認されるまでアクセスは制限されます。

4. 未成年者としてアカウントを作成する場合の手順は？

  • 保護者、指導者、または指導者のメールアドレスを提供する必要があります
  • あなたのアカウントは保留されます
  • 同意が承認されるまでログインできません

5. 同意が承認された後はどうなるのか?

  • 確認メールが届きます
  • CompTIA Centralにログインできます
  • 学習リソース、試験、認定資格にアクセスできます

6. 同意が拒否されたり完了しなかった場合はどうなるのか？

  • あなたのアカウントは非アクティブなままです
  • CompTIAのサービスにはアクセスできません
  • 90日以内に完了しない場合、アカウントは削除される可能性があります

7. 同意が後に取り消された場合はどうなるのか?

  • CompTIA Centralやサービスへのアクセスは即時停止されます
  • 学習、試験、認定機能の利用はできなくなります

8. アカウントは削除できますか?

  • はい。保護者、保護者、または指導者は削除を申請できます。これは永久的なものです
  • すべての個人データ、進捗、資格は削除されます
  • データは復元できません
  • このプロセスには6〜8週間かかることがあります

このリクエストを開始するには、 support@privo.com のPRIVOサポートに連絡するか、米国/カナダでは 1-866-567-7486 、米国/カナダ国外では 1-571-297-1799 までお電話ください。完了すると、個人情報、学習進捗、認定資格を含むすべての関連データは永久に削除され、復元は不可能となります。

9. Helpが必要な場合は、どのように連絡すればいいですか?

  • PRIVOサポート(同意の問題): support@privo.com
  • CompTIAサポート(アカウント問題):ドキュメント内のサポートリンクから入手可能です

 

よくある質問 - 講師 向けのPRIVO情報

 

1. PRIVOとは何か?

PRIVOは、CompTIAが18歳未満のユーザーの 検証可能な親の同意 を集めるために利用する信頼できる第三者サービスです。 FTC承認のCOPPAセーフハーバープロバイダー であり、未成年者の個人情報をオンラインで保護する手助けをしています。

2. なぜ未成年学習者にPRIVOが必要なのか?

CompTIAは未成年者がアカウントを作成したり学習・認定サービスを利用したりする前に、検証可能な親の同意を求めています。これにより、COPPA(児童プライバシー法)やその他の国際的なプライバシー規制を含む子どものプライバシー法の遵守を確保しつつ、未成年者の個人情報を保護することができます。

3. PRIVOプロセスにおけるインストラクターの役割は何ですか?

ほとんどの場合、親や法定後見人が同意を提供する責任があります。

特定の学術環境では、指導者が未成年者のために同意を提供する権限を持つのは、以下の条件がある場合に限られます。

  • 同機関はCompTIAと正式な契約を結んでいます
  • 特定の指導者が同意を与える権限を持つと指定されています
  • インストラクターはCompTIAの運用スタッフによってCompTIAセントラルに設置されました

この承認プロセスが完了しない限り、教員は同意を提供すべきではありません。

4. 指導者に基づく同意はどのように機能するのか?

インストラクターの同意が認められている場合:

  1. 学生はCompTIA Centralアカウントを作成し、講師のメールアドレスを入力します
  2. 講師は同意の付与または拒否を求めるメールを受け取ります
  3. 講師がリクエストを承認すれば、成人の確認を含むPRIVOのワークフローを完了します
  4. 手続きが完了すると、未成年者はCompTIA Centralおよび関連サービスへのアクセス権を得ます

同意が得られるまで、学生のアカウントは保留のままでアクセスできません。

5. 教官は本人確認を義務付けられているのか?

はい。同意を与える教員は、PRIVOを通じた一度限りの成人確認プロセスを完了しなければなりません。

検証方法には以下が含まれます:

  • 政府発行のIDです
  • クレジットカード
  • PayPalかStripeか
  • 部分的な社会保障番号

すべての認証はPRIVOによって安全に処理され、同意取得のみに使用されます。

6. 同意が取り消された場合はどうなるのか?

親、保護者、または認可された指導者によって同意が取り消された場合:

  • 未成年者は即座にCompTIA Centralおよび関連するすべてのプラットフォームやサービスへのアクセスを失います

7. 未成年者に対して教員がアカウント削除を要求できるか?

はい、重要な制限はあります。

  • 教員は学習記録の削除のみを要求できます
  • 証明書記録の削除を申請できるのは親または法定後見人だけです

教員は学習データの削除のみを要求できます。

教員が未成年者の学習データの削除を希望する場合は、CompTIAおよびPRIVOに特別な申請を行う必要があります。

このリクエストを開始するには、PRIVOサポート( support@privo.com )までお問い合わせいただくか、米国/カナダでは 1-866-567-7486 、米国/カナダ国外では 1-571-297-1799 までお電話ください。完了後:

8. 指導者が同意を与えた場合、親はそれを取り消すことができますか?

はい。親や法定後見人は、子どものデータに対して最終的な権利を保持します。

親または後見人は以下のことができます:

  • いつでも同意を取り消せる
  • 未成年者のアカウント削除を要請

同意が取り消されると、未成年者は即座にCompTIAサービスへのアクセスを失います。

一部の機関管理のシナリオでは、削除申請のために機関やCompTIA法務チームとの調整が必要になることがあります。

9. PRIVO開始時に既存のマイナーアカウントはどうなるのか?

PRIVOのローンチ後、CompTIA Centralに戻るすべてのユーザーは年齢を確認するよう求められます。

  • 成虫は通常通りに活動を続けます
  • 未成年者はPRIVO同意のワークフローに入ります

同意が得られない場合:

  • アカウントは保留のままです
  • 90日後には記録削除のワークフローが開始されることがあります

10. インストラクターが、Helpが必要な場合は、どのように連絡すればいいですか?